1.校内师生或社会大众登录湖南师范大学教育阳光服务平台，点击提出咨询、投诉、求助或建议。
2.校长办公室信访科对平台中所提内容进行受理，对于教育阳光服务成果资料库中已经记录的问题，经校长办公室负责人审定后，直接进行答复。
3.无法直接进行回复的事项，信访科按照隶属关系转交相关单位办理。受理单位在规定期限内办理完成并反馈。
4.信访科将办理意见通过平台向校内师生或社会大众进行反馈。
